Aplicación de estas condiciones generales de venta:
Las condiciones generales así presentadas se aplican a cualquier compra realizada en el sitio web www.johnthom.fr en su tienda en línea a través del sitio web www.johnthom.fr o por teléfono. Para conocer las condiciones de su pedido, el cliente puede hacer clic en cualquier momento, incluso antes de realizar un pedido, en «Condiciones Generales de Venta».
Realizar un pedido implica la aceptación plena y sin restricciones del cliente www.johnthom.fr a las diversas cláusulas presentadas en estas CGV. Solo se puede aceptar un acuerdo escrito que estipule entre las dos partes condiciones especiales, de lo contrario, estas condiciones presentadas están automáticamente sujetas a la relación contractual existente entre el Cliente y el sitio www.johnthom.fr.
El cliente declara antes de la validación de su pedido haber aceptado estas CGV y, en consecuencia, adherirse a ellas en su totalidad.
Método de pedido:
Todos los pedidos se realizan en el sitio www.johnthom.fr.
El cliente construye una canasta eligiendo la cantidad de productos que desea. Una vez realizada su selección, el cliente valida su cesta y su forma de pago.
Después de aceptar los T&C, los pedidos se vuelven definitivos cuando son validados por el pago de los productos.
El departamento de verificación de www.johnthom.fr tiene derecho a exigir al cliente que proporcione una prueba de identidad y dirección (extracto K-bis, número de IVA intracomunitario para personas jurídicas) para validar el pedido. En caso de rechazo por parte del cliente o incumplimiento de las partes, www.johnthom.fr podrá rechazar y cancelar el pedido. Por su parte, si el cliente no desea someterse a este control, este puede cancelar el pedido.
El departamento de verificación también está facultado para cancelar determinados pedidos si considera que alguno de ellos presenta diversas anomalías e irregularidades. (Dudas sobre la identidad de los clientes, usurpación, creación de cuentas irregulares etc…).
www.johnthom.fr emite una factura y está disponible en la sección «mi cuenta» en el sitio web www.johnthom.fr. A petición del cliente, se le puede enviar una factura por correo electrónico o a su dirección de facturación. Se envía una confirmación del pedido por correo electrónico.
De acuerdo con los términos de la ley n° 80 336 del 1 de mayo de 1980, relativa a la reserva de propiedad, los productos siguen siendo propiedad de www.johnthom.fr hasta el pago total de las facturas.
El cliente se convierte en propietario y responsable de los artículos en el momento de la entrega, siendo la transferencia de posesión transferencia de riesgos.
Formas de pago y precios:
A: Métodos de pago:
El pago de los productos se puede realizar mediante cheque, tarjetas bancarias, tarjetas de regalo o vales de regalo.
Tarjetas bancarias:
Se aceptan tarjetas con las iniciales CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS. Al optar por pagar con American Express, el cliente acepta soportar un incremento del 3,25% del importe total de su pedido por concepto de gestión de costes (para transacciones en EUROS) y del 2,60% del importe total de su pedido (para transacciones en GBP ).
B- PRECIO:
Para Francia, los precios se expresan en euros (€) y se muestran con todos los impuestos incluidos (IVA francés y todos los demás impuestos aplicables).
El precio indicado en las fichas de producto se indica excluyendo los gastos de transporte. En un mismo producto, el precio puede variar en función de las cantidades elegidas. Los gastos de transporte varían según el método de entrega elegido por el cliente. LAS TARIFAS DE ENVÍO APLICABLES AL ORDENAR ESTÁN DISPONIBLES EN EL SITIO.
www.johnthom.fr se reserva el derecho de modificar sus precios de venta.
Todas las operaciones promocionales (bonos, vales de descuento, descuentos de socios, etc.) están limitadas a una persona por hogar y por operación. www.johnthom.fr se reserva el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con este criterio.
Entrega :
Entrega nacional: Una vez recibido el pago del pedido, www.johnthom.fr inicia las operaciones de transporte y entrega. La entrega de los artículos pedidos se realiza en la dirección facilitada por el cliente. La información de entrega indicada por el cliente es vinculante para este último. En caso de error o falta de información que provoque un defecto o falta de entrega, el sitio www.johnthom.fr no se hace responsable. En caso de devolución por dirección incompleta, el cliente tendrá la posibilidad o bien de modificar su dirección y de hacer reenviar la mercancía asumiendo los nuevos gastos de devolución, o bien de ser reembolsado del pedido descontando los gastos de envío iniciales.
Responsabilidad del transporte: Corresponde al cliente comprobar el contenido del paquete en el momento de la recepción y formular reservas si es necesario, de la siguiente manera: en el albarán facilitado por el transportista o llamando inmediatamente al servicio de atención al cliente del transportista , en presencia del libertador. Y, en todos los casos, mediante notificación al sitio www.johnthom.fr por CARTA CERTIFICADA dirigida a su dirección de correspondencia que figura en el albarán de transporte dentro de los 2 días siguientes a la recepción del paquete Y por correo electrónico a: contact@johnthom.fr
Plazos: www.johnthom.fr se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos solicitados lo antes posible. Los plazos varían según el producto, el método de entrega elegido y el país de destino de la mercancía. Si los productos del pedido tienen diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega más largo se aplica a todo el pedido.
Stock y fuera de stock:
En caso de falta de stock de un producto pedido, www.johnthom.fr se compromete a mantenerse informado lo antes posible y ofrecerá a su cliente varias alternativas:
– La sustitución del producto fuera de stock por la cosecha siguiente o por un producto de calidad equivalente o superior en las mismas condiciones de precio.
– Reembolso del/de los producto(s) no disponible(s) o de la totalidad del pedido según elección del cliente.
En caso de escasez temporal, se ofrecerá al cliente la opción de esperar hasta la fecha de reposición que se le indicará. El cliente tendrá la posibilidad de aceptar y esperar a recibir la totalidad de su pedido, solicitar la cancelación parcial o total de su pedido.
Operaciones comerciales y beneficios:
Todas las ofertas promocionales del sitio web www.johnthom.fr, como las secciones Flash Sales, Liquidación, Etiquetas dañadas y las operaciones comerciales como las rebajas (invierno y verano), están sujetas a condiciones específicas. De hecho, estas operaciones pueden comprometerse durante un período, en un límite de stock, disponibilidad, cantidad. Al final de la oferta, los productos están sujetos a cambio de precio. En consecuencia, el cliente se beneficia de esta oferta durante un período de tiempo y, una vez vencido este último, www.johnthom.fr no puede comprometerse a ofrecer las mismas ventajas al cliente en otro pedido futuro.
Derecho a retirada:
Términos :
Tiene derecho a desistir de este contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce días.
El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión material de los bienes.
Para ejercer este derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o electrónico).
Puede utilizar el formulario de desistimiento para descargar en el siguiente enlace: formulario para descargar pero no es obligatorio.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Efectos de retracción:
En caso de desistimiento de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, sin incluir los gastos de envío, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato.
Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que usted acepte expresamente un medio diferente, en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para usted. El reembolso sólo es efectivo a partir de la recepción de los bienes sujetos a desistimiento y después del control por parte de nuestro departamento de verificación de que estos bienes se corresponden con su estado inicial el día de su envío.
Debe devolver la mercancía en mano o devolvérnosla a la dirección de www.johnthom.fr que figura en el albarán de entrega original del pedido, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos informado. de su decisión de desistir de este contrato. Este plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días.
Usted será responsable de todos los costos directos de devolución de los bienes.
Su responsabilidad se compromete respecto de la depreciación del bien resultante de manipulaciones que no hayan permitido su conservación en su estado original para conservar su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento. En caso de que determinados productos hayan sido iniciados, transformados o consumidos, y esto, en cualquier forma, www.johnthom.fr tendrá derecho a deducir estos productos del reembolso realizado al comprador.
Ley aplicable y resolución de disputas:
Servicio de Mediación de Consumidores:
Solución amistosa de disputas entre el profesional y el consumidor de conformidad con los artículos L611-1 a L 641-1 y R 612-1 a R 616-2 del Código de Consumo.
En caso de disputa no resuelta entre el Profesional y el Consumidor, el consumidor tiene la posibilidad de recurrir al mediador de consumo.
Antes de ponerse en contacto con el defensor del consumidor, el consumidor ya debe haber intentado resolver su disputa directamente con el profesional a través de una queja por escrito o haber presentado una queja en los términos del contrato celebrado con el profesional.
La mediación de consumidores es un arreglo extrajudicial de disputas de consumidores.
Si se cumplen las condiciones, la mediación del consumidor se llevará a cabo de acuerdo con un proceso específico y de acuerdo con los textos vigentes.
Para contactar con el defensor del consumidor:
MEDIACIÓN – VIVIR MEJOR JUNTOS Dirección del sitio: www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr . Dirección del mediador: 465 avenue de la Liberation 54000 NANCY
Importante :
Nunca envíe artículos defectuosos, litigiosos o reembolsables al consumidor mediador.
Nunca envíe los documentos originales al mediador de consumidores.
Por favor haga fotocopias.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea:
Dirección de contacto www.johnthom.fr: contact@johnthom.fr
Ley aplicable y jurisdicción competente:
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa. Si alguna de las cláusulas de estas condiciones resulta ser nula y sin efecto, esto no afectará la validez o el respeto de estas condiciones. En caso de desacuerdo persistente con respecto a las presentes condiciones y en ausencia de un acuerdo amistoso, cualquier disputa se inscribirá en el marco de la atribución de jurisdicción a la jurisdicción de Albi (81) en el departamento de Tarn.
Protección de menores:
Al registrarse, el cliente debe reconocer su mayoría. Además, con cada pedido, durante la validación y antes del pago, el cliente al aceptar estos T&C reconocerá nuevamente su mayoría.
Protección de Datos :
El sitio www.johnthom.fr ha sido declarado a la CNIL. De conformidad con la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades, usted tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen y que son objeto de procesamiento bajo la responsabilidad de www.johnthom.fr. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en: contact@johnthom.fr. Este sitio ha sido declarado a la CNIL.
Para satisfacer las necesidades de los clientes y garantizar un servicio remoto óptimo, la empresa www.johnthom.fr debe registrar ciertos datos personales (apellido, nombre, dirección). Esta información está destinada exclusivamente a www.johnthom.fr.
Los pagos con tarjeta de crédito están asegurados por un sistema de pago en línea con estándares SSL. Además, toda la información bancaria que nos comunica, durante su compra en línea, no se almacena ni es visible en Internet. www.johnthom.fr certifica la confidencialidad de sus datos.
Visuales:
Las fotos e ilustraciones utilizadas en el sitio no son contractuales. Las imágenes y fotografías son propiedad exclusiva de www.johnthom.fr y no están libres de derechos.
